Zadanie: budować markę, przyciągać i przekonywać nowych klientów
Marketing, który robimy wspólnie z RADIOVET, ma rozwijać cały biznes. Dlatego naszym zadaniem jest wyłuskanie w Internecie lekarzy weterynarii i właścicieli klinik zainteresowanych niszową usługą i przekonanie ich do kontaktu. Musimy zatem:
- Trafić w Internecie do przychodni, które mają lub planują RTG
- Przekierować ich na stronę internetową RADIOVET
- Przekonać na stronie, że RADIOVET to eksperci i zrobią to najlepiej
- Zachęcić do działania: wysłania zapytania, zapisu na newsletter
Content marketing najbardziej precyzyjny
Najlepszy sposób, żeby trafić do osób potrzebujących usługi, to dać się znaleźć w Google. Pracownie rentgenowskie w placówkach weterynaryjnych to na tyle specjalistyczne i skomplikowane zagadnienie, że osoby odpowiedzialne zadają pytania w wyszukiwarce, żeby zgłębić temat.
Wtedy naszym zadaniem jest dać się znaleźć i wyświetlić się na czele wyników wyszukiwania.
Naturalnym sposobem, żeby tak się stało, jest opracowanie na blogu zagadnień, o które faktycznie pytają klienci.
Cześć tematów i sformułowań pochodzi wprost w ustaw i wymagań. Inne pojawiają się w rozmowach z placówkami przy prowadzeni projektów. Kiedy RADIOVET tworzy eksperckie artykuły o swojej pracy, znajdą je Ci, którzy szukają takich właśnie usług.
Specyfika SEO B2B – wyzwania i rozwiązania
Radiovet jako firma, która kieruje swoje usługi lub produkty do innych firm, miała trochę inne wyzwania w SEO niż przy biznesie konsumenckim. Nisza i konkretna sytuacja tego klienta też wpływała na to, jak podeszliśmy do działań marketingowych.
Wyzwanie 1: przenieść ruch z kampanii płatnych na organiczne wejścia z Google
Kiedy zaczynaliśmy współpracę w 2021 roku, Radiovet prowadził dziaania w Google już od kilku lat. Właściciel samodzielnie skonfigurował kampanię, więc jej skuteczność była ograniczona.
Pierwsza strona internetowa była tylko podstawową wizytówką i w ogóle nie była widoczna w wynikach wyszukiwania.
Naszym zadaniem już na etapie nowej strony było pojawienie się w wynikach wyszukiwania i stopniowe przechodzenie ruchu z linków płatnych na organiczne.
Rozwiązanie 1: budujemy widoczność bez rezygnowania z reklamy płatnej
W tym celu musieliśmy się wspinać powoli w wynikach wyszukiwania z pozycji 100+ do TOP 10 na takie zapytania, które wcześniej działały w panelu reklamowym. Chcieliśmy zbudować wejścia z linków organicznych, ale postanowiliśmy nie rezygnować z kampanii płatnej, tylko ją optymalizować tak, żeby linki płatne i organiczne wzajemnie się uzupełniały.
Nasze specjalistki od kampanii Google Ads zadbały o dopasowanie fraz, uruchomiły bardzo skuteczną kampanię Performance Max, w której to sam Google dbał o najwyższą skuteczność reklam. Reklamy przy mniejszych kosztach zaczęły przynosić większy ruch, a po zsumowaniu z ruchem organicznym wejścia na stronę wzrosły radykalnie.
Wyzwanie 2: bardzo niszowe usługi Radiovet
Zezwolenie PAA czy paszport dozymetryczny to nie są zapytania, które są wpisywane w tysiącach. Niektóre hasła powiązane z usługami Radiovet w ogóle nie pojawiały się w narzędziach, bo liczba zapytań była tak znikoma.
Wiele reklam w kampanii płatnej umarło śmiercią naturalną, ponieważ Google po testach nie znajdował potencjału zapytań, a co dopiero przejść na stronę.
Rozwiązanie 2: treści edukacyjne na stronie
Przy planowaniu nowej strony internetowej w pierwszej kolejności uporządkowaliśmy strukturę i nazewnictwo usług. Powstały osobne podstrony do każdej z nich i już one edukowały klientów co do tego, co powinien robić właściciel weterynaryjnej pracowni RTG i jakie pojęcia powinien znać.
Zespół Radiovet po prostu zaufał swojej wiedzy i dzielił się nią na stronie. Na stronach usług, a chwilę potem także na blogu pokazywał pewne standardy współpracy z placówkami weterynaryjnymi, które wcześniej nie były powszechnie znane w środowisku.
Tematy i sformułowania wynikały z prawa, z procedur Państwowej Agencji Atomistyki, która wydaje zeznolenia, a przede wszystkim z osobistej wieloletniej praktyki ludzi z Radiovet.
Kontakty z klientami i realizacja projektów pozwalały posłuchać pytań i języka klientów i potem zagospodarować to wszystko na stronie.
Tematów do comiesięcznych artykułów na blogu nie brakuje nawet po kilku latach regularnego publikowania.
Problem 3: odróżnienie klientów biznesowych i weterynaryjnych od indywidualnych i medycyny ludzkiej
Klientów, czyli placówek weterynaryjnych z RTG jest stosunkowo mało. Natomiast w Google są tysiące zapytań właścicieli zwierząt, które można łatwo z nimi pomylić.
Jak choćby o „weterynaryjne RTG” może pytać zarówno właściciel psa ze złamaną łapą jak i właściciel kliniki, która planuje zakup aparatu RTG. Brak odróżnienia jednych od drugich w kampaniach płatnych powoduje niepotrzebne przepalanie budżetu.
Weterynaryjne RTG z kolei łatwo pomieszać z pytaniami o rentgen dla ludzi, których jest znacznie więcej.
Rozwiązanie 3: precyzja języka i sformułowań
Żeby zminimalizować ruch użytkowników, którzy zbłądzili i szukają RTG dla swojego psa albo wsparcia przy medycznym RTG, musieliśmy zadbać przede wszystkim o precyzję języka i sformułowań na stronie.
Razem z ekspertami z Radiovet musieliśmy rozważać, jakie hasła wiążą się z usługami Radiovet, a które są błędne z naszego punktu widzenia.
Musieliśmy zadbać o to, żeby treści jasno mówiły o tym, czym się zajmujemy. Wtedy nawet odwiedzający, którzy tu zbłądzili, mogli zorientować się, że nie tego szukali, zanim zadzwonią czy zgłoszą się przez formularz.
Takie „sito” na niewłaściwe frazy było szczególnie istotne w kampanii płatnej. Dla linków organicznych na ile się dało ograniczaliśmy takie „zbłąkane dusze”. Jednak musieliśmy też zaakceptować, że trafią tu np. osoby szukające kliniki, którą mamy w case study i niewiele możemy na to poradzić.
Chodziło o to, żeby nie była to przytłaczająca większość, która niepotrzebnie będzie zajmować czas zespołu Radiovet.
Opisy realizacji Radiovet przy okazji ściągają nietrafiony ruch na nazwy klientów. Wykluczyliśmy je w reklamach płatnych, ale w SEO z tym nie walczymy
Problem 4: pisanie artykułów przez zespół RADIOVET
Jak w każdej niewielkiej firmie, tak i w RADIOVET właściciel i zespół mają czas zajęty na 120%. Zorganizowanie procesu regularnego tworzenia bloga naturalnie jest tu wielkim wyzwaniem.
Wydelegowanie bloga do zewnętrznego copywritera nie wchodziło w grę, bo dziedzina jest wybitnie specjalistyczna. Chcieliśmy mieć treści najwyższej jakości, żeby budować zaufanie klientów, a przy okazji też wyszukiwarek.
Rozwiązanie 4: dostosowanie do możliwości firmy i regularne nawyki
Choć ludzie w RADIOVET naprawdę mają co robić, przy rozsądnym podejściu byliśmy w stanie stworzyć proces, który uwzględniał też zadania marketingowe.
Po pierwsze ustaliliśmy, że RADIOVET jest w stanie tworzyć nowy artykuł raz w miesiącu. Pierwsze dwa artykuły powstały jeszcze na etapie wdrażania nowej strony internetowej w październiku 2022 roku.
Od powstania strony spotykamy się co dwa tygodnie na statusy marketingowe, na których omawiamy między innymi temat kolejnych artykułów. Ustalamy listę najbliższych tematów, osobę odpowiedzialną i dokładne terminy kolejnych działań – draftu artykułu, redakcji, wstawienia do WordPressa, optymalizacji SEO.
Dzięki takiemu pilnowaniu każdy dotrzymuje zobowiązań, a tworzenie artykułów stało się nawykiem organizacyjnym w firmie.
Najważniejsza jest konsekwencja i systematyczność: Publikujemy bloga regularnie raz w miesiącu od października 2022 i stworzyliśmy już z Radiovet bardzo dużo wartościowego content marketingu
Content marketing to nie tylko SEO. Dodatkowe korzyści z tworzenia treści
Treści, które powstają na blogu RADIOVET służą nie tylko odnajdywaniu RADIOVET w wyszukiwarce Google.
Na tym ogniu pieczemy wiele „pieczeni”:
- co miesiąc wysyłamy newsletter na bazie artykułu WIĘCEJ>>>
- temat z bloga jest używany w postach na Facebooku i Linkedin
- do artykułów można odsyłać klientów, którzy mają pytania
- budowanie marki ekspertów branżowych
- edukowanie środowiska lekarzy weterynarii
Wbrew temu, co mogłoby się wydawać w tak niszowej dziedzinie, tematy do artykułów się nie kończą. Szerzy się wiedza o legalnym i bezpiecznym stosowaniu urządzeń RTG w placówkach weterynaryjnych.
A przede wszystkim sukcesywnie rośnie ilość precyzyjnych zapytań z SEO o usługi legalizacji, szkoleń, audytu, projektów osłon stałych, czy dozymetrii.
